Nebuďte sebestřední. Čtenáře nezajímá přehlídka vašich úspěchů, protože po jejich přečtení nic nezíská. Přeorientujte se v newsletterech do role rádce a vychloubání odložte až na druhou kolej.
Když máte vybudovanou e-mailovou databázi, znamená to, že vám zákazníci dali svoji důvěru a poskytli vám na sebe kontakt. To je skvělý začátek. Teď je jen nesmíte zklamat a být jim nějak užiteční. Zamyslete se proto, v jaké situaci vaši zákazníci jsou a co je doopravdy zajímá. Drobnou pomoc najdete v našem starším článku.
Jak na to? Jednoduše předávejte čtenářům to, v čem jste dobří. Tady je pár nápadů, o čem by takové užitečné newslettery mohly být:
Věřím, že každý obor může svému publiku nabídnout zajímavé informace. A když je předá v přitažlivé a srozumitelné formě, čtenáři to ocení. Předáváním know-how navíc posilujete svoji odbornou pozici a budujete značce dobré jméno.
Výsledek se pak může podobat dobrému blogovému článku. Abyste obsah vytěžili na maximum, newsletter do skutečného blogu překlopte, nebo naopak rozešlete hotový blogový článek s pár úpravami. Kousky moudrostí pak ještě rozsypávejte po Facebooku nebo třeba Linkedinu. Recyklace je prostě dobrá věc.
„Odebírání newsletterů patří mezi moje koníčky. Ráda na ně koukám a přemýšlím, co je v nich dobře a co bych udělala jinak. Je to skvělá inspirace a také forma sebevzdělávání. Přihlašuji si newslettery na zajímavá témata, z oborů, které mě zajímají, nebo třeba ty s pěknou grafikou. Nesmí mě zahlcovat, musí být opravdu inspirativní a přínosné. Myslím si, že se dá napsat skvělý a poutavý newsletter klidně i ve firmě na vypínače nebo na B2B software.“
Eva Smíšková
— Copywriterka, Obsahová agentura (Hook & Tell)
Spousta newsletterů obsahuje snůšku odkazů a CTA tlačítek, bez prokliknutí se ale čtenář nic nového nedozví. Udělejte z newsletteru raději svébytné médium. Informace jasně sdělujte už v e-mailu, bez nutnosti se někam proklikávat. Pro zákazníka je to nejlepší odměna za to, že značce prozradí svoji e-mailovou adresu.
Skvěle to dělá například Anglofil Tomáš Herlík, který posílá jedny z mých nejoblíbenějších newsletterů. Pravidelně v nich sdílí perličky z angličtiny a já se učím z každého dílu. Jsem v tom tak moc po uši, že ty nejlepší kousky posílám přátelům a nebo je aspoň ve schránce označím hvězdičkou.
„Chci, aby newslettery, které dostávám, byly informačně přínosné. Snažím se proto, aby mi do e-mailu chodily jen skutečně důležité věci, takže obvykle buď hned vše mažu, nebo se odhlašuju..“
Lucie Preis
— Copywriterka, Obsahová agentura (Hook & Tell)
Pokud jste si ještě nevybudovali široké publikum, které k vám bezbřeze vzhlíží a na vaši zprávu klikne, i když jim do předmětu napíšete Baf, předmět e-mailu v žádném případě neodbývejte.
Předmět je totiž zlomový bod, protože je to první sdělení, které čtenář vidí ve své schránce. A možná i poslední. Právě na základě tohohle prťavého řádku se člověk rozhoduje, jestli zprávu otevře, odignoruje nebo rovnou smaže.
Pár slovy se tedy musíte odlišit od konkurence tisíce spamů. Berte to jako výzvu. Ideální předmět:
Podívejte se na pár dalších tipů na psaní předmětu ze zápisu naší starší know-how porady.
Chcete se dozvědět víc tipů, jak psát e-maily? Přihlaste se k našemu 21dílnému e-mailovému seriálu zdarma a praktické rady vám budou chodit přímo do schránky.
Víte, co lidé poslouchají raději než vaši značku? Konkrétního zaměstnance vaší značky. Stejně jako se představují i zaměstnanci vaší zákaznické podpory, přidejte osobní rovinu i do svého e-mailu.
Za značku může mluvit například ředitel, zákaznická podpora, nebo konkrétní člověk od vás z firmy, třeba kosmetička Anežka. Pokud se bojíte, že by ředitel nebo Anežka nenapsali pěkné texty, zadejte text vašemu copywriterovi. Ten může tvář newsletteru kontaktovat a čerpat z jejích myšlenek.
Jméno odesílatele, které se zobrazuje ve schránce, také upravte podle konkrétní osoby. A přidejte i název firmy, například Míša z Obsahovky. Takový odesílatel působí osobněji než infomail.
Pokud chcete, aby ve vašem newsletteru mluvil ředitel společnosti, dobře se nad tím zamyslete. Lidé podobné zprávy považují za průhledné, protože pochybují, že si šéf velké společnosti najde čas, aby jim osobně napsal. Pokud ale posíláte newsletter skupině šéfů společností, jste menší start-up, šéf i jindy aktivně mluví k veřejnosti a podobně, pak je jméno ředitele samozřejmě v pořádku.
„Každý měsíc posíláme newsletter všem klientům. Připravuji pro něj osobní úvod, ve kterém vždycky vypíchnu jednu klíčovou věc, která by jim podle mě neměla uniknout. Newsletter rozhodně neslouží k prodeji, má jen ukázat, co je u nás nového, a třeba pomoci něčím užitečným.“
Martin Brablec
— Copywriter & zakladatel, Hook & Tell
Pokud komunikujete uvolněně, tak se toho v newsletterech nevzdávejte. Zákazník už to od vás koneckonců očekává. V newsletteru tedy dodržujte tonalitu své značky – jak na to najdete v tomhle blogovém článku.
Newsletterem nemusíte prodávat, to ale neznamená, že ho nemůžete správně prodat. Aby se lidé dozvěděli, co získají odběrem vašeho newsletteru, ukažte jim ho. Třeba na podstránce, kterou zpřístupníte z menu své stránky.
Na jednom místě pak zveřejněte všechny informace, které chce budoucí čtenář vědět:
O tom, že čtenáři nebudete posílat zbytečnosti, nejlépe ujistíte příkladem. Proto zpřístupněte archiv všech minulých newsletterů. Pokud máte, přidejte klidně také pár dobrých ohlasů.
Na podstránku pak umístěte přihlašovací pole, přes které se zájemce k odběru rovnou jednoduše přihlásí.
Pokud chcete svůj newsletter povýšit, přestaňte ho newsletterem nazývat. Otevře vám to nové možnosti.
Nedávno jsem třeba začala odebírat e-mailový experiment Soft Boiled slovenské umělkyně Kataríny Poliačikové čistě proto, že mě zaujala jeho forma – něco jako povídka, esej nebo zamyšlení rovnou do schránky.
