Co kdybyste přestali hledat externího profíka, který vám předá své know-how, a podívali se mezi své kolegy? Pokud je někdo z nich v dané oblasti dál než vy, může se stát vaším mentorem.
Interní mentoring má spoustu výhod:
Přednášky a školení jsou moc fajn. Ze své vlastní zkušenosti ale vím, že nejvíc se naučím na reálných projektech. Nebo když se můžu někomu zkušenému koukat pod ruce a on mi detailně vysvětlí, co dělá a proč.
Pamatuju si, jak už před několika lety náš Martin textoval landing page pro jednoho prodejce aut. Pro copywritery ve firmě si připravil přednášku a podrobně nám celý text rozebral. Bylo to o dost užitečnější, než kdybych si přečetla pět článků o psaní landing pages s obecnou omáčkou.
Právě v tom spočívá síla interního mentoringu:
Obecné teorie je minimum a vše si ukazujete na reálných situacích, které právě ve firmě řešíte.
V Obsahovce (Hook & Tell) mám na starosti tvorbu obsahových strategií. Podobných projektů přibývalo, a já jsem je přestávala stíhat. Proto se na strategie začala specializovat i kolegyně Eva SMíšková, má mentee (označení pro mentorovaného člověka).
Potřebovala jsem ji zaučit, aby časem zvládla vést projekty samostatně. Na interní wikipedii jsem detailně sepsala postup tvorby strategií a Evě ho vysvětlila.
Jenže když začínáte s novou specializací, půldenní nalívárna vás nespasí. Potřebujete si všechno postupně osahat a vyzkoušet. Ale zároveň ještě nemáte dost zkušeností, abyste mohli pracovat samostatně, a je potřeba, aby vám s projektem někdo pomohl a vy jste neudělali žádnou botu.
Právě tohle byl důvod, proč jsem u obsahových strategií zavedla jednou za 14 dní mentoringová setkání.
Naše pravidelné schůzky se skládají ze tří částí. Nejdřív probíráme strategie, na kterých pracuji já. Seznámím Evu s tím, jak projekt pokročil od minulé schůzky, jaké výzvy či komplikace se objevily, jak jsem je vyřešila a proč. Pokud jsem třeba zrovna pro klienta zpracovávala obsahový audit, na mentoringu jsem jí ukázala, jak vypadá výstup, a vysvětlila, jak přesně jsem postupovala.
Pak se věnujeme strategiím, na kterých pracuje Eva. Zajímá mě, jak se práce vyvíjí a jaký další postup plánuje. Společně ho probereme a ona se mě může na cokoliv zeptat.
V třetí části mentoringu se zaměřujeme na interní věci, které souvisejí se strategiemi. Řešíme třeba úpravy procesů nebo zajímavé postupy, které chceme vyzkoušet.
V závěru se domluvíme, kdy bude další sezení. Mentoring míváme každou druhou středu v jednu odpoledne, ale někdy je některá z nás pryč nebo má schůzku. V takovém případě si operativně domluvíme jiný termín.
Příprava na schůzku mi jednorázově zabere 30–60 minut. Samotné sezení pak trvá zhruba hodinu, ale pokud toho zrovna nemáme moc k probrání, tak i méně.
Eva se na schůzky připravuje průběžně a zapisuje si své otázky a nápady. Tato příprava jí dohromady zabere také kolem 30–60 minut.
Měsíčně tedy mentoring za nás za obě zabere maximálně 4 hodiny. V této časové dotaci je rozvoj nás obou a zároveň i praktický posun strategií, na kterých pracujeme.
Teď na chvíli předám slovo Evě, aby vám popsala, v čem jako mentee vidí největší přínosy mentoringu.
„Na mentoringu mě nejvíc baví diskuze. Když můžete probírat svou práci s někým, kdo je opravdu expert, naučíte se toho podle mě nejvíc. Vím, že můžu nadhodit jakékoliv téma a nikdy to nebude špatně. S Katkou rozebereme úplně všechno: od nacenění výzkumů přes ideální součásti strategického dokumentu až po vhodnou prezentaci klientovi. Vědomí, že můžu svoje postupy rozebrat s někým zkušenějším, mi dává volnost být co nejvíc kreativní a vymýšlet všechny možné varianty. Na mentoring se vždycky těším a určitě bych ho doporučila všem, kdo se chtějí zlepšit, ale trh se vzděláváním v jejich oboru pro ně není dostatečně zajímavý.“
Eva Smíšková
— Copywriterka, Hook & Tell
Mohlo by se zdát, že mentoring je přínosný hlavně pro menteeho, ale z vlastní zkušenosti vím, že i pro mě má spoustu výhod.
V začátcích mi mentoring přinášel hlavně duševní klid. Měla jsem detailní přehled o tom, co se děje v Eviných projektech a věděla jsem, že vše klape.
Teď už má Eva za sebou spoustu strategií a já vím, že zvládne celý projekt odvést i bez mé pomoci. To s sebou přináší další výhodu.
Každá strategie je jiná a nese s sebou výzvy, které je potřeba vyřešit. A je skvělé, pokud je máte s kým konzultovat. Eva už má spoustu zkušeností a vím, že od ní dostanu relevantní a fundovaný názor.
Aktuálně tedy mentoring není tak jednostranný jako v začátcích, ale proměnil se v oboustrannou výměnu názorů a zkušeností.
Pravidelná setkání mě nutí, abych si v rámci přípravy udělala pořádek ve svých projektech. Zkontroluji, v jaké fázi jsou, podívám se, jak jsme na tom s čerpáním hodin a naplánuji další postup.
Tohle je pro mě neuvěřitelně velký benefit. Když ještě mentoringy nebývaly, stávalo se, že jsem byla zavalená copy prací s hořícími deadliny. A přes záplavu operativy jsem se nedostala k tomu, abych posunula dlouhodobé práce na strategiích. Díky mentoringu se mi to už nestává.
Jedním z řešení této situace je naplánovat si „schůzku sám se sebou“, na které stav projektů zkontrolujete. Tohle mi ale moc nefunguje. Když je dost práce, mám tendenci tyto schůzky odkládat. Ale jakmile mám mít setkání s jiným člověkem, nemůžu ho tak jednoduše odložit.
Říká se, že nejlépe dané látce porozumíme, když ji vysvětlíte někomu dalšímu. Je to pravda. Abych mohla něco předat, musím si nejdřív sama uspořádat myšlenky, což vede k hlubšímu porozumění problematiky.
Posouvám se také v oblasti soft skills, protože mentoring je o naslouchání a vnímání potřeb druhého.
Jak jsem už zmínila, máme v Obsahovce interní wikipedii. Na ní lidé z firmy najdou různé postupy, osvědčené rady a tipy.
Pokud s Evou probírám určité téma, třeba jak udělat pro strategii časový odhad, ty stejné informace v rámci přípravy vložím i na wikipedii.
Postupně a pravidelně tak roste objem zadokumentovaného know-how. Pokud by se strategický tým rozšířil o dalšího člena, najde na wikipedii opravdu působivé množství informací, ze kterých může čerpat.
Ale wikipedie není užitečná jen pro nováčky. Pokud nějakou specializovanou práci na strategiích dělám jen párkrát do roka, ráda si připomenu, co se mi osvědčilo posledně.
Nejdřív si ujasněte, jestli je pro vás mentoring vhodný formát. Třeba u copywriterských pozic ho v současné chvíli nevyužíváme. Svým způsobem u nás mají copywriteři neustálý mentoring. Každý text totiž kontroluje jiný copywriter a dává na něj autorovi zpětnou vazbu.
Mentoring je vhodný například tehdy, pokud se potřebujete zaučit do komplikovaného a dlouhodobého procesu, který se skládá z mnoha částí.
