Na všechny tipy, které vám tady představíme, jsme si v Obsahovce přicházeli metodou: pokus, omyl. A trvalo to. Co ale víme už od začátku, je následující pravidlo – než se pustíte do vymýšlení obsahového plánu, dejte si dohromady tvrdá data. Zaměřte se hlavně na:
Někdy se stane, že vám už z tvrdých dat vyplynou témata, která můžete hned zpracovat. A když ne, pomůžou následující triky:
Skupiny na Facebooku jsou zlatý důl, pokud jde o nápady na témata. Najděte si takové skupiny, ve kterých se sdružují lidé z vaší cílovky, a sledujte, co řeší. Klidně skupiny jen tak pasivně procházejte, nebo aktivně vzneste dotaz či založte hlasování, co je nejvíc trápí a o čem by si rádi přečetli.
„Skupiny na Facebooku nám velmi pomohly při psaní pro kosmetickou firmu Nafigate. Například ve skupině Kosmetičky si radí jsme uspořádali hlasování, na jaké téma chtějí dámy rozhovor. A pak jsme se tam ptali i na konkrétní otázky. Setkalo se to s úspěchem, protože ženy dostaly přesně ty informace, které chtěly, a navíc jsme v nich posílili pocit důležitosti a dali jim najevo, že vnímáme jejich odbornost.“
Eva Smíšková
— Copywriterka, Obsahová agentura (Hook & Tell)
Když jsme pracovali třeba na obsahovém plánu pro LMC Magazín, začali jsme na Facebooku sledovat skupiny jako HR (k) sobě, HR News nebo #HRdinky. Díky tomu jsme měli přehled o tom, co personalistky řeší – a pěkně z první ruky.
Neomezujte se ale jen na Facebook. Pokud píšete například pro maminkovský blog, nejlepším zdrojem inspirace pro vás můžou být mamablogerky na Instagramu.
Víc hlav, víc témat. Aspoň tak se nám to osvědčilo. Jestli jste na vymýšlení obsahu sami nebo máte stálý tým několika lidí, přizvěte k plánování také kolegy z jiných oddělení – obchoďáci nebo lidé ze zákaznické podpory mají odlišný pohled na věc a do brainstormingu přinesou čerstvý vítr.
Například pro blog MALL.CZ u nás píše tým 5 copywriterů, na plánování obsahu se ale podílí celá Obsahovka. Ke konci měsíce rozešle vedoucí projektu neboli head copywriter takzvaný ma(i)llstorming – zkrátka takový brainstorming po e-mailu. Jak to funguje:
Každý měsíc tímhle způsobem získáme kolem 30–40 skvělých námětů. Z nich head copywriter vybere ty, které se do plánu nejvíc hodí, a ostatní uloží do zásobníku nápadů.
„Jednou za čas uspořádáme také živý brainstorming, to už ale v menší skupině lidí. Skvěle se nám osvědčila metoda, které říkáme rolestorming. Ta je ideální, pokud máte dobře definovanou cílovou skupinu a personu, pro kterou texty píšete. Postup je jednoduchý: svoláte tým, každému účastníkovi přidělíte personu a jeho úkolem je vcítit se do dané postavy a vymýšlet témata, která daná persona řeší. V případě MALLu pracujeme s personou celé Mallí rodiny. Při brainstormingu se tak náš tým proměnil hned na několik postav – z někoho se stala máma, z někoho dítě nebo i pes. Z brainstormingu nakonec vyplynulo asi 400 nových témat, které můžeme postupně na blog zpracovat.“
Martina Krumpholcová
— Copywriterka, Obsahová agentura (Hook & Tell)
Někdy se stane, že jsme s nápady na nule. Víme, že potřebujeme článek o saunách nebo třeba hračkách pro děti, ale zasekneme se. V ten moment jsou skvělým pomocníkem diskusní fóra.
Podobně jako ve skupinách na Facebooku se v nich dozvíte, co lidi v souvislosti s vaším tématem nejvíc zajímá nebo jaké problémy řešili v poslední době. Právě diskuse byly nejlepším zdrojem při vymýšlení témat i pro mzdový systém Vema – objevili jsme diskusní portál Radíme se, kde účetní rozebírali všechno od faktur až po granty.
„Když jsem sestavovala plán témat pro klienta, se kterým jsme spolupracovali už delší dobu, využila jsem Quoru. Je to web, na kterém si lidé navzájem kladou otázky a zodpovídají je. Lze tam vyhledávat podle témat, ptát se nebo jen sledovat, kde se rozpoutá diskuse. Některé otázky a debaty jsou dost bizarní, občas ale člověk narazí na téma, o kterém si říká – jaktože mě to nenapadlo dřív?“
Eva Smíšková
— Copywriterka, Obsahová agentura (Hook & Tell)
„Dobrým zdrojem inspirace k vymýšlení témat je i online mediální archiv. Stačí v něm zadat klíčová slova a projet si výstupy v on-line i tištěných médiích. My v Obsahovce (Hook & Tell) používáme Monitoru, se kterou se pracuje opravdu snadno.“
Eva Hromádková
— PR konzultantka, Obsahová agentura (Hook & Tell)
Po několika letech psaní už máte nejspíš pokrytá všechna zásadní témata, takže je můžete začít rozvíjet a zpřesňovat. Projděte si články, které už máte sepsané, a přečtěte si je. Možná vás zaujme nějaké sdělení, které stojí za bližší rozepsání.
Když už jsme na blogu MALLu měli článek o tom, co dělat, když dětem nestačí mateřské mléko , psali jsme, jak přejít z mateřského mléka na umělé, jak začít s příkrmy nebo jak vyřešit, když dítě příkrmy hystericky odmítá.
Ze všech tipů výše vyplývá, že kontakt s cílovkou je pro vymýšlení témat top zdrojem. K dokonalosti ho dotáhnete, když kromě pasivního pročítání diskusí a komentářů pod články zvednete telefon a se zákazníky si reálně zavoláte.
Kromě uživatelů vyzpovídejte klidně i lidi z firmy – především pracovníky ze zákaznické podpory. Právě ti jsou v nejbližším kontaktu s vašimi zákazníky a nejlépe vědí, co uživatele zajímá. Za půlhodinu získáte úžasný přehled a spoustu témat.
„Výzkumy většinou děláme jako podklad pro obsahovou strategii na začátku spolupráce s klientem. Užitečné je ale oslovit klientovy zákazníky znovu klidně po roce psaní, kdy už témata dochází a sestavujeme plán na další období. Například pro Money jsme vedli osobní i telefonické hloubkové rozhovory a pro RAYNET se nám osvědčila on-line focus group. Vždy si dobře nadefinujte, s kým rozhovory povedete a jaké otázky budete klást. Doporučuji udělat nejprve jeden, dva rozhovory a pak si znovu sadu otázek zrevidovat a zpřesnit.“
Eva Smíšková
— Copywriterka, Obsahová agentura (Hook & Tell)
A když všech 8 bodů selže, vždycky platí pravidlo: dívejte se kolem sebe. Inspiraci na témata, která jsou právě v kurzu, můžete objevit klidně po cestě z práce nebo na návštěvě u sestry.
Nám se navíc osvědčilo mít pořád při ruce zápisník nebo třeba online poznámky v telefonu, kam si nápady zapíšete – důležité je mít jen jedno místo, kde je vždy najdete.
„Někdy stačí, když člověk pozoruje okolí nebo se baví se známými. Ověřili jsme si to několikrát u blogu MALLu, každý má totiž ve svém okolí takovou Mallí rodinku, pro kterou píšeme. Například neteř naší copywriterky si pořád hrála se slizem – díky tomu jsme přišli na to, že sliz je nový hit, a vznikl článek o výrobě slizu, který si přečetlo přes 50 000 lidí.“
Martina Krumpholcová
— Copywriterka, Obsahová agentura (Hook & Tell)
