Se znalostí těchto termínů můžete sepsat projekt, díky kterému získáte:
A stejné pojmy potřebujete znát, pokud jste živnostník a chcete ministerstvo průmyslu a obchodu (MPO) požádát o ošetřovné na dítě ve výši 500 korun za den.
Pokud se v úředním žargonu nevyznáte, snadno uděláte chybu a ošetřovné nedostanete.
Drobní živnostníci se v posledních měsících dostali do prekérní situace. Kvůli vládním opatřením klesla poptávka po jejich službách nebo výrobcích, mnozí z nich nemohli vůbec pracovat a jako bonus jim na bedrech přistály děti, které nechodí do školy.
Jako určitou kompenzaci přichystal stát dotační program s pracovním názvem Ošetřovné pro OSVČ. Při splnění podmínek může truhlář, kadeřnice nebo třeba copywriter získat 500 korun za den ošetřování dítěte. Doložit to musí různými lejstry a podpisem čestného prohlášení.
Kompenzací, úlev nebo odkladů připravila ministerstva během koronakrize dost. A zorientovat se v nich byla práce na plný úvazek. O některých opatřeních úřady informovaly vcelku přehledně, jindy panoval naprostý chaos. K editaci jsem vybral ošetřovné pro OSVČ, které je svou srozumitelností zhruba uprostřed.
Je skvělé, že ošetřovné vůbec vzniklo a živnostníci nezůstali na suchu. Jako bezdětný copywriter nechci hodnotit, jestli je pětistovka denně dostatečná pomoc. Rád bych se ale podíval na to, jak o ošetřovném ministerstvo informuje.
Tušíte správně, je to bída. Myslím si to, protože:
Tady jsou 4 ukázky z mnoha desítek otázek na téma ošetřovné pro OSVČ:
Rozdělování dotací musí mít pravidla, ať už jde o fotovoltaické elektrárny nebo o ošetřovné. A kdo chce peníze na účet, musí pravidla znát a splnit podmínky. Potud je všechno jasné.
Nejdřív se podívejme, jak úřady o dotacích informují obvykle. Pokud si to trochu zjednodušíme, stanovuje dotační pravidla dlouhý dokument s názvem Program podpory. V něm jsou vymezené mantinely a popsaná základní logika. Na něj navazují tzv. Výzvy, které definují přesné podmínky jako:
Výzvu úředníci vyvěsí na web do příslušné sekce, přidají krátkou aktualitu na homepage a zájemci se pustí do analýzy, aby rozklíčovali, pro koho jsou peníze určené a jak postupovat.
Dotační profíci to zvládnou. Laici jsou však většinou naprosto ztracení.
Výjimečná situace, kterou jsme nedávno prožívali, by si zasloužila výjimečný postup – protože o dotaci měli logicky zájem i lidé, kteří nikdy slova jako de minimis nebo alokace neslyšeli. A navíc velká část z nich řešila ve stresu téměř existenční problémy, takže neměli čas listovat ve slovníku a ani neměli po ruce specialistu na dotace.
Komunikace ministerstva při koronakrizi bohužel zůstala stejná jako obvykle. Navzdory tomu, že by srozumitelný text ušetřil úředníkům spoustu telefonátů a chybně podaných žádostí od zmatených živnostníků.
Pokud máte chuť, přečtěte si pár dokumentů k ošetřovnému, které se v dubnu a květnu objevily na webu MPO:
Jestli vás to děsí, mrkněte se aspoň na printscreen webu, kde úředníci shrnuli nejdůležitější informace:
Není to tragédie, autoři pracují se strukturou textu, podstatné pasáže zvýrazňují vytučněním a nešetří ani odkazy s doplňujícími informacemi. Přesto jsem se při pročítání stránky potýkal s několika problémy.
A hlavně z celého textu čiší, že si autor před psaním nevybavil čtenáře – třeba kadeřnici, které vláda zavřela salón, výdělky jí klesly na nulu a ona je doma ve stresu s prvňákem, kterého musí nakrmit, zabavit a naučit prvouku.
Neliší se ani těch několik jednoduchých nástrojů, kterými bych úřední sdělení zlidštil. Při psaní jakéhokoli textu platí:
Ano. Text nebudou číst pouze dotační specialisté nebo úředníci. Popisujete cestu za pětistovkou denně pro kadeřnici, o které jsem psal výše. Tím, že si ji vybavíte, si ujasníte, čemu takový laik rozumí a co je pro něho zbytečně komplikované.
Pomoc ve stavu nouze je mimořádná situace. Díky tomu je téměř jisté, že se živnostníci budou o tak důležité informace zajímat. Přesto si před psaním uvědomte, že lidem při čtení klesá pozornost. Proto není dobré vychrlit na čtenáře úplně všechny podrobnosti. Přemýšlejte nad sdělením jako nad mozaikou. V textu, který má předat základní přehled o ošetřovném, nezacházejte do detailů. Ty si schovejte třeba do sekce časté otázky. Nebo do obecných pravidel ve Výzvě.
S tím souvisí další bod. Zejména v on-line prostředí čteme velmi selektivně, skáčeme z nadpisu na výčet, chytáme se vytučněných slov a očím se líbí i ikonky nebo čísla. Jestli chcete říct něco opravdu důležitého, napište to rovnou. Bez formalit a omáčky. Klidně to dejte do nadpisu a do perexu.
Vložte do textu odkaz, kde kadeřnice najde žádost o dotaci. A umístěte ho na viditelné místo. Nepodceňte vizuální stránku sdělení. Čím přehlednější strukturu zvolíte, tím snadněji lidé udělají to, co po nich chcete.
Jde sdělení doprovodit něčím užitečným? Pokud ano, šup tam s tím. Nechcete třeba bojovat se sešitými dokumenty? Napište čtenáři, aby dokumenty nesešíval.
Nevolám po revoluci, mnohdy stačí jen detaily, aby sdělení nemotalo lidem hlavu. Nikdo si nechce připadat jako blbec – ani ve výjimečných situacích, jako je ošetřovné při koronaviru, ani v běžných časech.
Rád bych se srozumitelné komunikace veřejné správy dočkal. Není to pouze formalita. Považuji to za nezbytný předpoklad, abychom úředníky vnímali jako službu veřejnosti.
Víte, co znamenají termíny de minimis, podporovaná aktivita, alokace na výzvu nebo dotace ex post? Pokud ano, blahopřeji. Zřejmě jste už někdy měli tu čest s veřejnou podporou – stejně jako autor textu, který si v mládí vydělával na chleba v dotační agentuře.