V březnu 2016 jsme od našeho klienta, Seyforu (tehdy Solitea ČR), dostali zadání, nad kterým by zaplesalo srdce každého tvůrce obsahu. Měli jsme vytvořit velkorysý content marketingový projekt o elektronické evidenci tržeb.
Seyfor potřeboval ukázat svým klientům – uživatelům systémů Money, Prodejna SQL a iDoklad – že jsou na EET připraveni. Zároveň chtěli oslovit potenciální zákazníky, kteří kvůli EET budou potřebovat nový software nebo pokladnu.
„Naše strategie byla jednoduchá. Tušili jsme, že kolem EET bude hodně nejasností, a tím pádem i hladu po správných informacích. S využitím našeho know-how o pokladních systémech jsme tak mohli začít předem budovat důvěryhodnou platformu pro sdílení užitečného obsahu, která nám později pomůže s prodejem ve všech čtyřech fázích EET.“
Lukáš Krifta,
— marketingový ředitel, Solitea (Seyfor)
O klientovi: Seyfor, dříve Solitea, je holding, který vznikl fúzí více než 30 IT společností, vyvíjí IT produkty pro řízení firem, personalistiku, účetnictví a BI. Stojí například za účetním systémem Money S3 nebo fakturační aplikací iDoklad. Se Seyforem spolupracujeme již od roku 2014 na desítkách různých obsahových projektů.
Vytvořili jsme samostatný web, který jsme provázali s on-line poradnou, newsletterem a sociálními sítěmi.
Stránky jsme nejprve naplnili informacemi o tom, co je to EET, koho se týká a jaké vybavení je na EET potřeba.
Důležitou součástí webu jsou články, které spadají do 3 kategorií. Zpravodajství, rady a návody a produktové články o pokladnách a softwaru. Měsíčně jsme vydali čtyři články a s blížící se první vlnou EET jsme jejich počet zdvojnásobili.
„Ve chvíli, kdy jsme začali vymýšlet plán, zbývalo do startu první vlny EET tři čtvrtě roku. Přesto o konečné podobě evidence ještě nikdo nic nevěděl. To byla skvělá příležitost, protože jsme toto volné místo mohli zaplnit a etablovat Soliteu jako odborníka. Rozhodli jsme se vytvořit místo, na kterém se podnikatelé dozví vše o EET. Důležitá pro nás byla srozumitelnost informací, vysoký přínos textů a nulová PR vata.“
Kateřina Kalivodová,
— Copywriterka, Hook & Tell
Interní EET tým Obsahovky ve složení Katka Kalivodová a Eva Smíšková využil svých novinářských zkušeností a každý den monitoroval aktuální dění, včetně stránek Ministerstva financí a oficiálního webu etrzby.cz. Proto jsme se o všech novinkách dozvídali mezi prvními a obvykle o nich ještě ten den napsali.
Díky tomu jsme například o srpnovém vydání metodiky Ministerstva financí – klíčového dokumentu v celé EET – informovali dříve než velká zpravodajská média a náš článek se mezi podnikateli virálně šířil po Facebooku.
Pro zajímavost – příspěvek s článkem o metodice oslovil na Facebooku 160 395 uživatelů. 75 722 čtenářů se k němu dostalo přirozeně, dalších 84 673 jsme oslovili cílenou propagací. Celkově článek nasbíral:
Abychom mohli tvořit skvělé texty, potřebovali jsme EET dokonale rozumět. Proto jsme se ponořili do detailního studia metodiky. Pročetli jsme ji tak důkladně, že jsme v ní dokonce našli chybu – a Ministerstvo financí nám dalo za pravdu.
Jednotlivá témata z metodiky jsme rozpracovávali do samostatných článků. Podobně postupovaly i některé další weby s podnikatelskou tematikou. Často ale pouze vymyslely titulek a pak překopírovaly obtížně pochopitelné pasáže z metodiky. Naší prioritou byla srozumitelnost. Všechny nejasné informace jsme telefonicky ověřovali u finanční správy a v případě potřeby i u tiskových mluvčích. Díky tomu jsme se kvalitou textů odlišili od ostatních.
S vhledem do problematiky nás napadala další témata, se kterými jsme přicházeli jako první. Týkala se například limitu pro prodej maloobchodního zboží nebo ne/ohlašování přerušení EET při dovolené.
Také jsme připravili on-line reportáž z velké konference o EET nebo třeba seriál, ve kterém jsme se věnovali obavám podnikatelů z evidence.
Teprve po půl roce fungování jsme začali psát i produktové články. Řídili jsme se pravidlem, že čím dražší a složitější výrobek, tím více informací nakupující potřebuje.
Proto jsme se nejdřív vypravili do Seyforu a nechali si od garanta projektu Zdeňka Pally ukázat pokladny i software a podrobně vysvětlit, jak fungují.
Díky tomu jsme články naplnili praktickými informacemi jako například:
Texty měly úspěch a pokladny i software čtenáře zaujaly. Pod články jsou v některých případech desítky komentářů s doplňujícími otázkami, na které jsme každý den odpovídali.
Možná to sami znáte – přečetli jste už asi milion článků, ale odpověď na svoji otázku nenacházíte. Bylo nám jasné, že takových lidí může být hodně, a proto jsme hned od začátku spustili on-line poradnu.
Návštěvníci napíší svůj dotaz a odborníci ze Seyforu jim do 48 hodin e-mailem pošlou odpověď. Zájem byl ohromný. Jen od dubna do prosince 2016 odpověděli na čtyři tisíce otázek.
Čím více se blížil březen 2017 a druhá vlna EET, tím více dotazů chodilo. Nápor byl tak velký, že nás Seyfor požádal o výpomoc. Na měsíc jsme on-line poradnu kompletně převzali a se Seyforem konzultovali pouze složité otázky týkající se produktů. Tím se specialistům na pokladny uvolnily ruce a kapacity využili k obsloužení zákazníků.
„Čtenáře nejvíc zajímalo, do které vlny EET spadají. Je spousta specifických činností jako třeba výroba klíčů, projížďky na ponících nebo organizace svateb, které je pro laiky těžké zařadit. Velmi nám také pomohlo, že copywriterky do problematiky EET natolik pronikly, že na 90 % čtenářských dotazů zvládly odpovídat samy.“
Zdeněk Palla,
— odborný garant EET poradny
Už od začátku jsme na webu sbírali e-maily a návštěvníkům jednou měsíčně posílali souhrn nejdůležitějších novinek z EET.
Připravili jsme i několik textů zaměřených na nárůst e-mailové databáze. Velký úspěch měl například článek o povinných informačních oznámeních, která si lidé mohli stáhnout. I díky tomu jsme za první rok nasbírali přes 14 000 kontaktů.
Na rozšiřování databáze měl významný podíl i Facebook, přes který jsme získali 30 % všech kontaktů.
Zároveň s webem jsme vytvořili profil EET poradny na sociálních sítích.
Na Facebooku jsme publikovali několikrát týdně – sdíleli jsme aktuality z médií i naše články. Za první rok fungování jsme získali přes 4 000 fanoušků. Fanoušci často psali své otázky do komentářů nebo i soukromých zpráv.
„Naše strategie se vyplatila. Profilovali jsme se jako odborníci a lidem s EET pomáhali. Díky tomu jsme se mohli vyhnout agresivnímu tlačení ke koupi, nemuseli jsme přistoupit na korunový licitační boj na Heurece a v PPC a dokázali jsme prodávat za rozumnou cenu.“
Lukáš Krifta,
— marketingový manažer, Solitea (Seyfor)
Za EET poradnu jsme získali 1. místo na WebTop100 2018 a Zlatém středníku 2019.
