Díky softwaru Sestra Emmy nemusí pacienti volat doktorovi a čekat na lince – stačí zadat požadavek, který ordinace obratem vyřídí. Bohužel, lékaři měnit software mnohdy nechtějí a ani podobné řešení neznají. Díky hlubokému poznání trhu jsme jim dokázali ukázat, že se jim investice do nového softwaru vyplatí.

Když nás oslovili zakladatelé Sestry Emmy, věděli jsme, že musíme vytvořit obsah, který by ukazoval prokazatelné výhody softwaru:

• praktickým lékařům s vlastní ordinací,
• pediatrům,
• specializovaným lékařům,
• a druhotně i zdravotním sestrám a pacientům.

Museli jsme přitom vzít v potaz věkové složení cílové skupiny – podstatnou část tvoří lékaři ve věku nad 50 let.

Začali jsme proto dvěma on-line workshopy, na kterých jsme:

• poznali zákazníka, trh a jeho cílové skupiny,
• našli nejsilnější stránky služby.

‍

„Strávili jsme hodně času na workshopech s Kateřinou Kalivodovou. Bylo to úžasné v tom, že Katka do hloubky porozuměla, v jaké jsme situaci, jaký je náš trh, jaké jsou naše překážky a silné stránky, co produkt nabízí a do jakého prostředí ho chceme prodat. Na základě toho navrhla strategii, která je i po roce stále platná.“

Timothy Young
— CEO a spoluzakladatel, Sestra Emmy

‍

Obsah, kterému lékaři mohou důvěřovat

Z workshopů vyplynula hlavní síla Emmy – je softwarem od lékařů pro lékaře. Stěžejní je autenticita a osobní zkušenost, kterou mohou předat pouze lékaři.

Z prvních schůzek jsme získali představu, s jakým obsahem budeme pracovat:

• vzdělávací články,
• webináře,
• PPC reklamy a inzeráty,
• videopřípadovky z ordinací
• a reference od spokojených zákazníků.

‍

„Předtím jsme k poptávkám přistupovali hodně individuálně, ale už jsme je nestíhali odbavit. Došlo nám, že produkt musíme víc standardizovat a prodávat ho jako software. K tomu jsme potřebovali obsah. Díky němu se potenciální zákazníci, kteří přijdou na web, dozví vše potřebné a díky obsahu také oslovíme ještě více lékařů a můžeme dál růst.“

Timothy Young
— CEO a spoluzakladatel, Sestra Emmy

‍

‍

Strategii Další postup jsme rozdělili do tří fází

V první fázi jsme připravili nový obsah na web, kterým bychom přesvědčili návštěvníky, aby se stali platícími zákazníky. Nachystali jsme několik případových studií s jasnými přínosy pro lékaře. Současně vznikla databáze kontaktů pro newslettery.

Druhá fáze měla za úkol přivést placenou návštěvnost přes reklamu na Googlu a Facebooku. Tým v Emmy se zároveň zúčastnil odborných konferencí a začal využívat nové prezentační materiály, které jsme pomohli vytvořit.‍

Ve třetí fázi tvoříme obsah, který přivede organickou návštěvnost, a zajistí Emmy lepší pozici ve vyhledávání. Zásadní tu byla stránka s webináři, které pořádal MUDr. Ondřej Svoboda – o jejich záznamy si mohli zájemci zažádat díky formuláři.

‍

Současně jsme psali články na blog, které jsme pak sdíleli na Facebooku a LinkedInu. Komunikace na sítích měla v tomto případě vzdělávací funkci a zapojili se do ní i ambasadoři přímo z Emmy.

Všechny výše uvedené fáze pak položily základ k dalšímu fungování Emmy. Software používá čím dál více ordinací po celém ČR a náš obsah stále dobře slouží k získávání nových zákazníků.

‍

‍

‍