Projekt se oficiálně jmenuje mini akademie. Po registraci získají podnikatelé přístup k více než 30 videolekcím, ve kterých jim zkušení účetní, daňoví poradci, právníci a byznys mentoři poradí v podnikatelských začátcích. Díky tomu účastníci v pořádku projdou legislativními pastmi a dalšími nástrahami, které s sebou start podnikání přináší.
Do akademie mají vstup zdarma:
„Chtěl jsem vytvořit akademii pro začínající podnikatele. Díky ní by se cílová skupina seznámila se značkou iDoklad, vytvořila si k ní pozitivní vztah a část absolventů by v iDokladu začala fakturovat.“
Róbert Krupa
— marketingový manažer, iDoklad
Klient si uvědomoval, že tak velký projekt si vyžádá spoustu času a peněz. Aby se tyto zdroje investovaly správně, hned od začátku počítal s rozsáhlým výzkumem.
Naším úkolem bylo nejprve zjistit, jestli vůbec začínající podnikatelé vzdělávací obsah potřebují. Protože na internetu už je spousta kvalitních článků, rozhovorů či videí, které jim vysvětlí, jak správně fakturovat, platit povinná pojištění nebo podat daňové přiznání.
V prvním kole výzkumu jsme udělali pět hloubkových rozhovorů se zástupci cílové skupiny. Zjišťovali jsme, s jakými problémy se potýkají, jak si hledají informace a jaká témata je zajímají.
Z odpovědí vyplynulo, že začínající podnikatelé komplexního průvodce ocení a využijí. Také jsme si začali dělat představu o tom, jaká témata je nejvíc zajímají.
Dalším krokem bylo dotazníkové šetření mezi novými uživateli iDokladu. Díky němu jsme si závěry z rozhovorů ověřili na větším vzorku. A také jsme získali zájemce, kteří nám pomohou s testováním pilotní verze akademie.
„Když jsem s podnikáním začínal, ptal jsem se po úřadech, co všechno musím splňovat. Na pracáku byli úplně mimo. Nedali mi žádné komplexní informace a nenašel jsem ani žádnou příručku.“
respondent výzkumu
Dotazníky potvrdily zájem cílové skupiny a také jsme získali spoustu dalších dat. Na jejich základě jsme připravili detailní, více než dvacetistránkový dokument s konceptem akademie.
S klientem jsme například původně plánovali, že akademii otevřeme jen pro ty, kteří už s podnikáním začali, tj. mají vlastní IČ. Ale díky dotazníkům jsme zjistili, že čtvrtina respondentů si svůj fakturační program vybrala ještě před tím, než se přihlásila na živnostenském úřadě. Proto jsme nakonec doporučili, aby byla akademie přístupná i lidem bez vlastního IČ.
Samotný koncept obsahoval:
Po schválení konceptu nás čekalo třetí kolo výzkumu. Připravili jsme podklady pro interní call centrum iDokladu a operátoři obvolávali nové podnikatele. Představili jim akademii a zjišťovali, jestli o ní mají zájem. Reakce byly pozitivní.
Po úspěšném ověření konceptu jsme se pustili do realizace. Potřebovali jsme, aby lekce byly přínosné a praktické. Proto jsme se rozhodli spolupracovat s odborníky z praxe.
Vytipovali jsme vhodné lektory a oslovili je s nabídkou spolupráce. Na základě znalosti cílové skupiny jsme ke každé lekci vypracovali předběžnou detailní osnovu, aby měli lektoři co nejlepší představu, do čeho půjdou.
Dál jsme pro ně připravili manuál, jak napsat skvělý scénář. V něm jsme třeba radili, jak používat konkrétní příklady nebo proč je dobré oslovovat přímo diváka.
Také jsme se s lektory domluvili, aby ve videích nezmiňovali aktuálně platné částky a limity, třeba výši sociálního a zdravotního pojištění. Tyto částky se každý rok mění a videa by kvůli tomu rychle zastarala. Místo toho lektoři ve videu upozorní, že aktuální částku lidé najdou pod videem. Textové informace je mnohem snazší aktualizovat, než vždy přetáčet videa.
Dalším krokem byla prezentační průprava. Někteří z odborníků jsou i zkušenými lektory, ale přednášení na živém školení a přednášení do kamery jsou dvě různé věci. Proto jsme lektorům zařídili on-line školení u lektora prezentačních dovedností Radka Petráše.
Souběžně lektoři pracovali na scénářích svých lekcí. Ty jsme podrobně prošli – pokud byly některé pasáže příliš odborné, pomohli jsme je lektorům upravit do srozumitelnější podoby.
Natáčeli jsme v našem brněnském ateliéru – jednu zeď jsme vymalovali iDokladí fialovou a proměnili ji ve studio pro mini akademii. Domluvili jsme termíny s jednotlivými lektory, natočili lekce a pak je sestříhali a postprodukčně upravili.
Souběžně s přípravou videolekcí jsme pracovali na dalších částech akademie. Navrhli jsme strukturu webu a nachystali texty na statické stránky.
Také jsme připravili scénáře e-mailových automatizací, které účastníky provází celou akademií. Celkem máme 3 e-mailové série:
Dohromady obsahují 27 e-mailů. Každý účastník ale dostane jen několik z nich – záleží, které jsou relevantní vzhledem k jeho situaci. E-maily personalizujeme podle různých kritérií, například počtu dnů od registrace do akademie nebo počtů zhlédnutých videí.
Dál jsme napsali 60 článků, které se věnují tématům z mini akademie. Publikujeme je na blogu iDokladu a získáváme tak mini akademii organickou návštěvnost.
Na konci léta 2021 byl web připravený na spuštění. Nejdřív jsme v rámci pilotního provozu pozvali několik testerů, abychom případné nedostatky odhalili ještě před oficiálním spuštěním. Výhodou bylo, že jsme testery z cílové skupiny nemuseli složitě hledat, ale oslovili jsme ty, kteří o testování projevili zájem v úvodním dotazníku.
V říjnu bylo vše připravené. O akademii jsme informovali na všech kanálech klienta a spolu s agenturou Proficio se pustili do propagace.
Za tři a půl měsíce se do akademie registrovalo 1 182 lidí.
„Díky Obsahové agentuře (Hook & Tell) jsem měl s obsahovou částí akademie jen minimum práce. Připravil jsem brief a pak už jen schvaloval výstupy jednotlivých kroků.“
Róbert Krupa
— marketingový manažer, iDoklad
